Privacy policy
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 16 de octubre de 2026
1. QUIÉNES SOMOS (RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO)
Responsable: Martín Otero Duarte, titular de la tienda NoMásFrío
NIF: 48014479R
Domicilio: Calle Castanyer, 19-21, casa 5, 43761 La Pobla de Montornès (Tarragona), España
Correo electrónico: nomasfrioeu@gmail.com
Teléfono: +34 645 32 00 78
Web: https://nomasfrio.shop
Esta política explica cómo tratamos tus datos personales cuando visitas la tienda, compras o hablas con nosotros, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). La tienda funciona con Shopify, que nos presta la plataforma y el alojamiento.
2. QUÉ DATOS TRATAMOS
- Contacto: nombre y apellidos, dirección de envío y facturación, correo electrónico y teléfono.
- Pedido: productos que ves, añades al carrito, compras, devuelves o cancelas, y el historial de tus compras.
- Pago: detalles de la transacción y forma de pago. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta: lo gestiona la pasarela de pago.
- Comunicaciones: lo que nos escribes al contactar con atención al cliente.
- Técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, conexión, y cómo navegas por la tienda (cookies y tecnologías similares).
3. DE DÓNDE OBTENEMOS LOS DATOS
De ti directamente, de forma automática al usar la web, de nuestros proveedores de servicios (Shopify, pasarelas de pago, transporte) y, en su caso, de socios publicitarios.
4. PARA QUÉ LOS USAMOS Y CON QUÉ BASE LEGAL
- Gestionar tu pedido, el pago, el envío, las devoluciones y la atención al cliente: ejecución del contrato.
- Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales: obligación legal.
- Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la tienda y los pagos: interés legítimo.
- Mejorar la web y personalizar tu experiencia: interés legítimo o tu consentimiento (cookies).
- Enviarte comunicaciones comerciales y mostrarte publicidad personalizada: tu consentimiento.
Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que afecte a lo tratado antes.
5. A QUIÉN COMUNICAMOS TUS DATOS
Solo a quienes necesitamos para prestarte el servicio:
- Shopify y sus proveedores (plataforma, alojamiento, pagos, análisis, atención al cliente).
- Empresas de transporte y logística, y el proveedor que prepara y envía el pedido.
- Plataformas de publicidad y analítica (como TikTok, Meta o Google), solo si has aceptado las cookies correspondientes.
- Administraciones públicas, jueces y fuerzas de seguridad, cuando la ley lo exija.
No vendemos tus datos. Todos actúan según sus propias políticas o como encargados del tratamiento bajo contrato.
6. RELACIÓN CON SHOPIFY
La tienda está alojada en Shopify, que recoge y trata información sobre tu acceso y uso de la tienda para prestar y mejorar el servicio. Además, usamos algunas funciones avanzadas de Shopify que combinan datos de tu interacción con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En esos casos, Shopify es responsable del tratamiento y atiende directamente tus solicitudes. Más información en la Política de privacidad de consumidores de Shopify (https://privacy.shopify.com/es) y en su portal de privacidad.
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos proveedores pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, nos apoyamos en mecanismos reconocidos como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, salvo que el país tenga una decisión de adecuación.
8. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS
- Datos de pedidos y facturación: durante los plazos fiscales y mercantiles que exige la ley (en general, hasta 6 años).
- Datos de contacto y atención al cliente: mientras dure la relación comercial y, después, mientras puedan surgir responsabilidades legales.
- Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.
Al terminar esos plazos, los eliminamos o los anonimizamos.
9. TUS DERECHOS
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos.
- Rectificarlos si son inexactos.
- Suprimirlos cuando proceda.
- Oponerte a ciertos tratamientos y limitarlos.
- Portabilidad: recibir una copia de tus datos y que los transfiramos a otro responsable.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercerlos, escribe a nomasfrioeu@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad. Responderemos en el plazo legal (en general, un mes). Para los datos que trata Shopify como responsable, también puedes usar su portal de privacidad.
10. COMUNICACIONES COMERCIALES Y PUBLICIDAD
Solo te enviaremos correos o mensajes promocionales si nos has dado tu consentimiento, y puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace de cada correo. Aunque te des de baja, podremos enviarte mensajes no comerciales sobre tus pedidos. Si activas la señal Global Privacy Control en tu navegador, la trataremos como una petición de no compartir tus datos para publicidad dirigida. No reconocemos otras señales "No rastrear".
11. COOKIES
Usamos cookies y tecnologías similares, que puedes gestionar según nuestra Política de Cookies.
12. SEGURIDAD
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, pero ningún sistema es 100 % infalible. Te recomendamos no enviar información sensible por canales no seguros.
13. ENLACES A TERCEROS
La tienda puede enlazar a webs de terceros. No controlamos sus contenidos ni sus políticas de privacidad, por lo que te recomendamos revisarlas.
14. MENORES
La tienda no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos datos de menores de forma consciente. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado sus datos, escríbenos y los eliminaremos.
15. RECLAMACIONES
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, escríbenos primero a nomasfrioeu@gmail.com. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
16. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizarla por motivos legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta página y cambiaremos la fecha de "Última actualización".