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POLÍTICA DE ENVÍO

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1. Zonas y costes de envío

• España (península): envío gratuito.
• Unión Europea: 8,99 €.
• Resto del mundo: 12,99 €.

El coste exacto se muestra siempre en el carrito antes de pagar.

2. Plazos

• Preparación del pedido: 1-3 días hábiles desde la confirmación del pago.
• Entrega: 7-12 días hábiles desde que el pedido sale de nuestro almacén.

Son plazos estimados, no garantizados, y pueden variar por la época del año, festivos o incidencias de la empresa de transporte.

3. Seguimiento
Cuando tu pedido salga, recibirás un correo con el número de seguimiento y un enlace para ver dónde está. Si pasados unos días no ves movimiento, escríbenos y lo revisamos.

4. Dirección de entrega
Revisa tu dirección, código postal y teléfono antes de confirmar. Si hay un error, escríbenos cuanto antes a nomasfrioeu@gmail.com. No nos hacemos responsables de entregas fallidas por datos incorrectos, y un reenvío puede suponer un coste adicional.

5. Aduanas e impuestos (envíos fuera de la UE)
En destinos fuera de la Unión Europea, los aranceles, tasas e impuestos de importación los puede cobrar tu país y corren a cargo del comprador.

6. Pedido dañado o incorrecto
Si recibes un producto dañado o distinto al pedido, avísanos en los 7 días siguientes a la entrega, con fotos del paquete y del producto, a nomasfrioeu@gmail.com. Lo solucionaremos con un reenvío o un reembolso.

7. Devoluciones
Tienes 30 días para devolver tu pedido. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto dañado, defectuoso o equivocado. Para iniciarla, escríbenos a nomasfrioeu@gmail.com con tu número de pedido.

8. Contacto
nomasfrioeu@gmail.com · 645 320 078

Última actualización: 16 de octubre de 2026